Que vos activités mettent à contribution des travailleurs mobiles offrant des services sur place ou des travailleurs effectuant des livraisons à plusieurs clients, une gestion efficace de vos bons de travail et un meilleur suivi de vos opérations sur le terrain s’avèrent essentiels pour demeurer concurrentiel dans le marché actuel. Le fait de savoir où se trouvent vos travailleurs mobiles et ce qu’ils font, et de disposer de la flexibilité de mettre à jour de façon mobile et en temps réel leur horaire de travail vous permettra d’atteindre de nouveaux sommets en matière de productivité et de service à la clientèle. De nombreux systèmes de bons de travail accordent beaucoup trop d’importance à la communication vocale et sont mal intégrés, deux lacunes pouvant nuire à votre productivité et accroître vos coûts d’exploitation.
La solution Bons de travail mobiles TELUS optimise la gestion de vos commandes de façon efficace et économique : système de répartition non vocal, formulaires mobiles, mise à jour en temps réel des tâches et des données sur le terrain, suivi des ressources, cartes de présence et système de paiement mobile.
Découvrez comment notre logiciel novateur de gestion des bons de travail peut révolutionner vos activités sur le terrain.
Configurée initialement pour vos activités, cette solution peut être personnalisée pour répondre à tous les besoins de votre entreprise, et ce, sans les frais initiaux considérables habituels. Il suffit donc de quelques jours, et non de quelques semaines, pour parvenir à une intégration complète avec vos applications administratives.
Sachez où se trouvent vos travailleurs mobiles et quel est leur statut actuel directement de votre écran d’ordinateur. Maximisez la productivité en réduisant le temps d’inactivité et en disposant d’une planification d’horaire flexible et d’un meilleur service de desserte.
Grâce aux formulaires mobiles, l’information relative aux activités sur le terrain est transmise en temps réel à vos bureaux. Ces formulaires comprennent notamment des fonctions de menus déroulants, boutons d’options, prise de photo, saisie de signatures et lecture de codes à barres.
Notre service GPS vous permet de localiser à coût abordable vos travailleurs mobiles; ainsi, rien de plus facile que de déterminer la ressource la plus près afin de répondre à une demande urgente d’un client.
L’application en ligne vous permet de répondre aux demandes urgentes de clients ou d’apporter de simples modifications à l’horaire des travailleurs en réacheminant les bons de travail. De plus, la fonction complémentaire Préavis client avertit automatiquement par téléphone le prochain client qu’un travailleur est en route.
Éliminez les formulaires papier et écourtez de façon considérable vos cycles de facturation. Encaissez les paiements sur le terrain de façon mobile et améliorez ainsi vos rentrées de fonds.
L’élimination des erreurs, la suppression du chevauchement des efforts et la rationalisation de la gestion des bons de travail vous permettra de réaliser des économies. Moins de temps passé à parler, moins de paperasse et moins de déplacements : vos effectifs pourront ainsi travailler de façon plus efficace et être plus productifs. Réduisez le nombre d’appels manqués grâce au service d’avis indiquant aux clients que le technicien est sur la route.
Cette solution est offerte sur une sélection de téléphones mobiles et de téléphones intelligents sur les réseaux SCP et Mike, sans frais excessifs de configuration initiale. De plus, sa facturation avec frais mensuels par utilisateur en fait une solution abordable et flexible.